Nous connaissons actuellement des délais d'attente prolongés en raison de la situation au Mexique. À l'heure actuelle, certaines options proposées, uniquement les départs vers Puerto Vallarta, Guadalajara et Manzanillo, sont touchées, pour les dates allant jusqu'au 27 février et, pour Vacances Air Canada, jusqu'au 28 février. Ces destinations sont traitées en priorité. Nous mettrons à jour notre site Web et nos communications au fur et à mesure de l'évolution de la situation.
En raison de la situation à Cuba, nous recevons actuellement un volume élevé d’appels, ce qui entraîne des délais d’attente plus longs.
Concernant les remboursements pour Cuba, les remboursements continuent d'être effectués. Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours ouvrables pour le traitement.
Remboursements :
Les voyageurs se rendant à Cuba doivent être conscients qu’ils pourraient faire face à des pénuries occasionnelles de certains biens et services. Il est recommandé de faire preuve de prudence lors de déplacements en dehors des centres de villégiature.
Nous vous recommandons vivement de consulter les plus récents conseils aux voyageurs publiés par le gouvernement du Canada avant votre départ : travel.gc.ca/destinations/cuba.
Veuillez vous assurer de vérifier et de comprendre les nouvelles restrictions de voyage imposées par le gouvernement du Canada.
Il est de la responsabilité du voyageur de vérifier les conditions d’entrée établies par les autorités frontalières. Pour plus de détails, consultez : voyage.gc.ca.
